贵州远诚自控科技有限公司
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售后服务承诺书
       我公司是国家生产低压电器和成套配电装置、PLC自动化控制的骨干企业。“满足用户的需求”是我厂永恒的主题,为此,我公司特设一批经验丰富的专职人员负责产品质量和售后服务工作,并向用户作出如下承诺:
       1. 品出厂保证100%符合国家或行业有关标准及合同和协议中的其它技术要求。
       2. 证全面履行合同和协议中用户有明确要求的各种服务项目,包括:
       ① 免费送货至需方工地。
       ② 完成产品的安装、调试和投运。
       ③ 对需方进行无偿技术培训和提供业务咨询。
       ④ 提供备品配件。
       3. 及时向需方提供合同规定的技术资料和图纸。
       4.按需方要求的时间到现场服务,指导需方按供方的技术资料和图纸进行安装调试。
       5.在接到用户的问题反馈和服务要求后,保证在48小时内赶赴现场并给予明确答复。
       6. 质保期一年(明细清单明确),在保修期内,产品出现质量问题,我公司负责免费服务,直至恢复正常使用,对确实难以修复的产品包退包换。
       7. 我公司在产品运行过程中,出现质量问题,电话随时解决,电话解决不了的24小时内到现场检查排除故障,决不以任何理由拖延时间。